私は話すのが苦手だからコミュ障。
そんなふうに思っていませんか？
でも実は、コミュニケーションにおいて「話す」ことが必ずしもコミュニケーション上手なわけではありません。
コミュニケーションで1番大事なのは、お互いにとって心地よい空間を作ることです。
そういう点ではむしろ、相手の話を上手に「聞ける」人の方が、真のコミュニケーション上手だったりします。
もくじ
人は聞き方が9割
実験結果に納得
大ヒット書籍『人は話し方が9割』の著者である永松茂久さん。
松永さんは、『人は話し方が9割』の続編『人は聞き方が9割』の中で、昔テレビ番組でやっていたとあるコミュニケーション実験について取り上げていました。
その話を読んだとき、「聞き方次第で相手の話しやすさってこんなに変わるんだ！」とめちゃくちゃ納得したので、そのコミュニケーション実験の内容を一部抜粋してご紹介します。
（原文引用 抜粋）
聞く力の威力を知ったおそろしい実験
その実験には6人の男性と3人の女性が登場します。
男性を2チームに分け、布がかかって足元が見えないテーブルに女性と男性が向き合って3対3で座ります。
最初の3人は「僕は女性と話すのが苦手です」チーム。
言い方を選ばずに言えば、「見るからにモテなさそうだな」というメンツ。
そして2組目は「僕は女性と話すのが得意です」チーム。
こちらは見るからにスタイリッシュ、イケメンで、いかにも「僕、モテます」と自他ともに納得のいくメンツでした。
布で隠された女性の足元にはペダルがつき、男性の話が面白かったら踏むというルール。
これを踏むと画面上に「ピコ」とポイントが貯まっていきます。
この「ピコ」は視聴者には見えますが、話している当人たちには見えない設定です。
制限時間は5分。
まずは苦手チームからチャレンジが始まりました。
「もうやめてあげて。5分は長すぎる」とテレビに言いたくなるくらい、スタートから悲惨でした。
男性たちは緊張でガチガチ。
話を聞いている女性たちの顔が「あなた大丈夫？」と心配しているような光景でした。
結果。3人のトータルで5ピコ。完全に敗北です。
さて、そしてここで意気揚々に登場した得意チーム。このチームはゲームの始まる前、座った時から女性に声をかけ、いきなりほめたり笑わせたりしながら会話をリードしていきました。
チャレンジが始まってからも、女性たちは軽々な会話の中で笑い転げ、ペダルを踏み続けていきました。
結果。85ピコ。さすがです。
「そうか。やはるトークは大切なんだな」と思って感心していましたが、実はそうではありませんでした。この実験のおそろしさはここから始まります。
実験は2回戦へ。
先ほど敗北した、苦手チームが再び座りました。
2回目のチャレンジを始める前に、番組のディレクターが女性たちを集め、何やら打ち合わせをしました。すると結果が大きく変わったのです。
最初のチームのピコ数がどんどん上がり、結果約30ピコ。最初の5ピコからすると大健闘です。
そして先ほど85ピコ取った得意チームの結果は、なんと15ピコまで下がってしまいました。85ピコから15ピコへ。大敗北です。
さて、ディレクターは女性たちに何を指示したのでしょうか？
答えは簡単なことでした。先攻の苦手チームに対しては、
「とにかく笑顔でオーバーリアクションで面白そうに聞く」
というミッションを。
そして後攻の得意チームには
「どんなに相手が一生懸命に話しても、真顔でうなずかずに話を聞くこと」
というミッションを、女性たちに与えたのです。
するとどうでしょう。
苦手チームのメンバーたちが、女性のリアクションに引っ張られ、だんだんテンションが上がっていき身振り手振りが増え、ピコはどんどん増えていきました。
後攻の得意チームは、真顔のノーリアクションの女性たちの反応に話が空回りし、表情は硬くなり、中には額に汗をかき、それを拭いながら一生懸命話しているという、そこに映ったのは、それまでの自信を打ち砕かれた、かわいそうなイケメン君たちの姿でした。
この番組は
「会話において、いかに聞く側のリアクションが話す側に影響を及ぼしているか」
ということを証明したのでした。
まさに話し手が気持ち良く話せるかどうかは、聞き手のリアクションにかかっているということですね。
どんなに面白い話をかまそうとも、相手のリアクションが全くないと焦りますもん。（笑）
「面白い話をできないからあの人はコミュ障！」とか思っている人の方が、「もしかしてあの人が空回ってるのは、自分がリアクション薄いせいかも？」と思った方が良いということです。
「自分は話すのが苦手で…」と思っているみなさん！安心してください！
問題があるのはあなたではなく、あなたの話を聞いてる相手です。
コミュニケーションのカギを握るのは「話し手」よりも「聞き手」だと肝に銘じておきましょう！
人は聞き方が9割 まとめ
自分は話し上手じゃないからコミュ力低い…。
そう思ってる方はぜひ「聞き方」を磨きましょう！
話し方を磨くよりも、聞き方を磨く方がはるかに楽です。
ちょっとリアクションや表情を工夫するだけで、途端にあなたはコミュニケーション上手になれます！